Politica de Prelucrare a Datelor Personale pentru Google Ads si Meta

TOP LAC SERVICE COTROCENI SRL, cu sediul social situat in B-dul Timișoara nr. 8-10, Sector 6, Bucuresti, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti, sub nr. J2017017566403, Cod Unic de Identificare RO38364955, cont bancar IBAN RO94INGB5030999912351802 deschis la ING Bank sucursala Obregia, reprezentata legal de D-na Maria-Luiza Radu-Hătărăscu, în calitate de Administrator, denumită în continuare Operator,

1. Introducere

Această politică descrie modul în care colectăm, procesăm și utilizăm datele personale ale clienților pentru crearea de liste personalizate în Google Ads si Meta, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Date Colectate

Pentru crearea audiențelor personalizate în Google Ads și Meta, colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date:

• Adrese de e-mail (hashed SHA256);
• Numere de telefon (hashed SHA256);
• ID-uri utilizator din sistemele interne (CRM, baze de date).

3. Scopul Prelucrării

Datele sunt prelucrate exclusiv în scopuri de marketing digital și publicitate targetată pentru:

• Crearea de liste personalizate pentru campanii Google Ads si Meta;
• Excluderea clienților existenți din campanii de achiziție;
• Retargetarea utilizatorilor care au interacționat anterior cu compania.

4. Temeiul legal al prelucrării

- Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul legitim al operatorului pentru marketingul către clienți existenți;
- Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământul persoanelor vizate (opt-in) pentru marketing către persoane care nu sunt încă clienți sau pentru targetare extinsă conform politicilor disponibile aici Google Ads Data Processing Terms și aici https://www.facebook.com/privacy/policy/

5. Măsuri de Securitate

Pentru protejarea datelor, implementăm următoarele măsuri:

• Hashing SHA256 înainte de încărcare în Google Ads si Meta;
• Acces limitat la personal autorizat;
• Stocare securizată a listelor în CRM;
• Ștergerea periodică a listelor expirate.

6. Perioada de Retenție

Datele personale sunt păstrate pentru o perioadă de maxim 5 ani pentru clientii existenti sau până la solicitarea ștergerii de către persoana vizată, în cazul potentialilor clienti.

7. Drepturile Persoanelor Vizate

Persoanele vizate pot solicita:

• Acces la datele lor personale;
• Corectarea datelor incorecte;
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Restricționarea prelucrării;
• Opoziția față de prelucrare în scopuri de marketing ;
• Retragerea consimtamantului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Solicitările pot fi trimise la adresa de e-mail: dpo@toplacservice.ro.

8. Transferul Datelor către Terți

Datele sunt utilizate exclusiv în Google Ads și Meta și nu sunt partajate cu terți în afara platformei Google și Meta.

9. Monitorizare și Audit

Efectuăm audituri regulate pentru a verifica conformitatea cu GDPR și păstrăm un registru al listelor încărcate în Google Ads si Meta.

10. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări sau reclamații legate de prelucrarea datelor, persoanele vizate se pot adresa responsabilului cu protecția datelor la dpo@toplacservice.ro.

În cazul în care nu sunteti mulțumit de răspunsul primit, aveti dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, la următoarele date de contact:

http://www.dataprotection.ro, adresa e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, Tel.: 40.318.059.211/ +40.318.059.212.